Ngày 13/3/2020, Ngân hàng chính sách xã hội đã ban hành Công văn số 1349/NHCS-TDNN gửi các Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh, thành phố về việc triển khai các giải pháp hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho khách hàng bị thiệt hại bởi dịch bệnh Covid -19.

Ban Đại diện HĐQT NHCSXH tỉnh Cao Bằng triển khai nhiệm vụ quý II/2020

Công văn nêu rõ các giải pháp hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho khách hàng vay vốn chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid -19 gồm:

Gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn nợ, cho vay bổ sung: Đối với khách hàng vay vốn chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid -19 dẫn đến khó khăn chưa trả được nợ gốc đến hạn phân kỳ (thuộc chương trình tín dụng chuyển nợ quá hạn phân kỳ) hoặc đến hạn cuối; trên cơ sở đề nghị của khách hàng, NHCSXH nơi cho vay phối hợp với UBND cấp xã, các tổ chức chính trị xã hội nhận ủy thác, tổ tiết kiệm và vay vốn (đối với món vay theo phương thức ủy thác) xem xét điều chỉnh kỳ hạn trả nợ, gia hạn nợ hoặc cho vay bổ sung để giúp khách hàng khôi phục sản xuất, kinh doanh theo quy định hiện hành.

Xử lý nợ bị rủi ro theo Quyết định số 15/QĐ- HĐQT: đối với khách hàng vay vốn chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid -19 có đủ điều kiện xử lý nợ bị rủi ro theo Quyết định 15/QĐ -HĐQT ngày 27/01/2011 của Chủ tịch Hội đồng quản trị NHCSXH ban hành quy định về xử lý nợ bị rủi ro trong hệ thống, NHCSXH nơi cho vay phối hợp với các tổ chức, cá nhân có liên quan hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ đề nghị xử lý nợ bị rủi ro theo quy định hiện hành để trình cấp có thẩm quyền xem xét, phê duyệt.

Điều chỉnh kỳ hạn nợ, gia hạn nợ cho khách hàng đang điều trị bệnh hoặc được các ly y tế do dịch Covid -19 theo quyết định của cấp có thẩm quyền nên không giao dịch được với NHCSXH và chưa trả nợ gốc đến hạn.

Các trường hợp khách hàng vay vốn chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 dẫn đến khó khăn trong việc trả nợ đến hạn, nhưng chưa có cơ chế xử lý, hỗ trợ, NHCSXH nơi cho vay báo cáo UBND tỉnh, thành phố và Hội sở chính để tổng hợp, xem xét.

Đối với hoạt động giao dịch xã, NHCSXH nơi cho vay nắm bắt diễn biến dịch bệnh, phối hợp với UBND cấp xã tổ chức tốt hoạt động giao dịch tại xã, đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn, giao dịch của hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác; đồng thời đảm bảo an toàn cho khách hàng và cán bộ ngân hàng.

Trong quá trình thực hiện hoạt động giao dịch tại xã, lưu ý triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn vệ sinh, phòng dịch cho khách hàng và cán bộ ngân hàng theo khuyến cáo của cơ quan y tế, chính quyền địa phương: cán bộ Tổ giao dịch xã đeo khẩu trang, rửa tay thường xuyên bằng xà phòng hoặc dung dịch diệt khuẩn; bố trí sắp xếp khoảng cách an toàn giữa khách hàng với giao dịch viên; sắp xếp giờ giao dịch với các Tổ tiết kiệm và vay vốn/khách hàng phù hợp để tránh tập trung đông người vào cùng một thời điểm; đề nghị khách hàng rửa tay diệt khuẩn trước khi vào giao dịch, đeo khẩu trang khi giao dịch (trừ các giao dịch/hoạt động bắt buộc phải nhận diện khách hàng)...

Tổ chức họp giao ban tại phiên giao dịch xã theo hình thức thông báo, trao đổi bằng văn bản giấy hoặc văn bản điện tử tới các thành phần có liên quan (áp dụng đến 30/4/2020).

Dương Liễu