Ngày 18/8/2025, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Trịnh Trường Huy ký ban hành Văn bản số 2574 /UBND-VX về việc Tăng cường công tác quản lý nhà nước, nâng cao hiệu quả kinh tế đối với hoạt động đón khách du lịch quốc tế.

Theo đó UBND tỉnh yêu cầu:

 Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, UBND các xã, phường: Tiếp tục quán triệt, triển khai quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh Cao Bằng về phát triển du lịch, nhất là Công điện số 34/CĐ-TTg ngày 10/4/2025 của Thủ tướng Chính phủ về việc thúc đẩy phát triển du lịch, bảo đảm thực hiện tốc độ tăng trưởng kinh tế hai con số. Trong đó, tập trung vào các giải pháp đột phá về quảng bá xúc tiến, đa dạng hóa sản phẩm du lịch có chất lượng, đẩy nhanh chuyển đổi số và chuyển đổi xanh, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch tiếp cận điểm đến; đồng thời tăng cường quản lý điểm đến, kiểm soát chất lượng dịch vụ, xử lý nghiêm các vi phạm để tạo môi trường du lịch an toàn, văn minh, thân thiện. Tăng cường công tác quản lý các điểm đến du lịch; thường xuyên theo dõi, nắm bắt tình hình và kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động đón khách du lịch quốc tế. Nâng cao chất lượng môi trường du lịch trên địa bàn, nhất là tại các khu vực du lịch trọng điểm; đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục ý thức văn minh du lịch trong cộng đồng; bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội, vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm tại các điểm tham quan du lịch; tăng cường kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ du lịch và điều kiện kinh doanh du lịch trên địa bàn; kịp thời phát hiện và kiên quyết xử lý nghiêm mọi hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch.

Xây dựng và hoàn thiện các kênh tiếp nhận phản ánh của du khách (đường dây nóng, trung tâm hỗ trợ du khách, ứng dụng du lịch thông minh...) nhằm tiếp nhận, giải quyết kịp thời các phản ánh, kiến nghị của khách du lịch; hỗ trợ công tác quản lý và đảm bảo an toàn cho du khách.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Chủ động nghiên cứu, tham mưu cho UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành theo thẩm quyền các chính sách, quy định, kế hoạch, văn bản chỉ đạo triển khai các giải pháp mang tính chiến lược, đột phá phát triển du lịch hiệu quả, phát huy tiềm năng du lịch, phù hợp với tình hình thực tế của tỉnh. Tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch; đẩy mạnh kiểm tra hoạt động kinh doanh lữ hành, hướng dẫn viên, lưu trú, quản lý khu, điểm du lịch, kịp thời xử lý các vi phạm (nếu có) theo quy định, bảo đảm môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh, an toàn, hiệu quả. Triển khai đồng bộ các giải pháp thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế; tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả công tác quảng bá, xúc tiến du lịch; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý nhà nước, kinh doanh, hoạt động trong lĩnh vực du lịch; phát triển các sản phẩm du lịch đa dạng, chất lượng, phù hợp với nhu cầu của khách du lịch, nhất là các sản phẩm mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc và đặc sắc địa phương; tăng cường khả năng cạnh tranh và thu hút khách quốc tế đến Cao Bằng. Kịp thời báo cáo UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết đối với các nội dung vượt thẩm quyền.

Công an tỉnh chủ trì, phối hợp các các cơ quan, địa phương liên quan:  Tăng cường công tác quản lý, kiểm soát chặt chẽ hoạt động xuất cảnh, nhập cảnh, cư trú của khách du lịch và người lao động nước ngoài trong lĩnh vực du lịch; đẩy mạnh kiểm tra, giám sát việc đăng ký, khai báo tạm trú và quản lý người nước ngoài trên địa bàn tỉnh. Kiểm tra, giám sát việc sử dụng lao động nước ngoài trong lĩnh vực du lịch, kịp thời phát hiện, xử lý các tổ chức, cá nhân lợi dụng hoạt động du lịch để đưa người nước ngoài vào làm việc trái phép.

Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh: Kiểm soát chặt chẽ cửa khẩu, đường mòn, lối mở, phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp xuất nhập cảnh trái phép; phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để đảm bảo an ninh, trật tự tại các khu vực biên giới; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về xuất nhập cảnh, các quy định về quản lý biên giới, khu vực cửa khẩu cho người dân, doanh nghiệp và du khách.

Sở Công Thương: Chỉ đạo lực lượng quản lý thị trường kiểm tra, kiểm soát các điểm bán hàng phục vụ khách du lịch, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh hàng hóa tại các khu, điểm du lịch, bảo đảm môi trường du lịch lành mạnh, cạnh tranh bình đẳng và bảo vệ quyền lợi du khách.

 Sở Nội vụ: Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan thực hiện các nội dung nhiệm vụ trong công tác quản lý nhà nước đối với lao động nước ngoài trong lĩnh vực du lịch theo đề nghị của Bộ Nội vụ (tại Công văn số 6427/BNV-CVL) đảm bảo đầy đủ, kịp thời, hiệu quả, đúng quy định của pháp luật; tăng cường kiểm tra, giám sát việc quản lý lao động nước ngoài trong lĩnh vực du lịch tại tỉnh; xử lý nghiêm các trường hợp người nước ngoài làm việc không phép, trái phép hoặc hoạt động không đúng mục đích nhập cảnh.

Sở Tài chính: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các cơ quan, đơn vị liên quan nghiên cứu, tham mưu ban hành chính sách, tăng cường quản lý kinh doanh đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn tỉnh, nhằm chống thất thu thuế.

 Hiệp hội Du lịch tỉnh: Tăng cường kết nối hội viên, tổ chức, cá nhân kinh doanh trong lĩnh vực du lịch tham gia các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao nhận thức pháp luật và đạo đức nghề nghiệp. Chủ động phối hợp với các xã, phường và doanh nghiệp nghiêm túc chấp hành các chính sách, chương trình kích cầu du lịch của tỉnh, đảm bảo không chạy theo việc giảm giá gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ; tích cực nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa dịch vụ du lịch, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Cao Bằng.

K.C